Hapur News Khabarwala24 News Hapur: जिलाधिकारी प्रेरणा शर्मा ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि I.G.R.S पोर्टल पर आने वाली शिकायतों/प्रकरणों का गुणवक्ता के साथ निस्तारण कराना शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
कलेक्ट्रेट सभागार में जिलाधिकारी I.G.R.S पोर्टल पर मुख्यमंत्री संदर्भ, जिलाधिकारी संदर्भ, सम्पूर्ण सामाधान दिवस संदर्भ सहित सभी आनलाइन एवं आफलाइन संदर्भों के सापेक्ष प्राप्त, निस्तारित एवं लम्बित शिकायतों/प्रकरणों की समीक्षा बैठक कर रही थी। उन्होंने कहा कि सभी विभागीय अधिकारीगण I.G.R.S पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण करके रिपोर्ट को पोर्टल पर अपलोड करना सुनिश्चित करें। यदि प्रकरण किसी विभाग विशेष से सम्बन्धित नहीं है तो उस प्रकरण को जिस विभाग से सम्बन्धित हो उसे तत्काल अंतरित करना सुनिश्चित करें। उन्होंने कुछ विभागों से सम्बन्धित प्रकरणों में शिकायतकर्ताओं के फीडबैक का प्रतिशत संतोषजनक नहीं पायए जाने पर शिकायतकर्ता से बात कर निस्तारण के निर्देश दिये।
शिकायतकर्ता का पक्ष अवश्यक सुनें
जिलाधिकारी ने कहा कि संदर्भों के निस्तारण के दौरान ऐसी स्थिति नहीं आनी चाहिये कि निस्तारण की गुणवत्ता खराब होने के कारण उच्च स्तर से शिकायतें पुनः वापस आ जाए। शिकायतों के निस्तारण प्रक्रिया के दौरान शिकायतकर्ता का पक्ष अवश्य सुना जाए और सदंर्भों के निस्तारण का परिणाम से भी शिकायतकर्ता को अवगत कराया जाए। क्योंकि शिकायतकर्ता की संतृष्टि ही संदर्भों का निस्तारण का मूल लक्ष्य है।
समय से करें शिकायतों का निस्तारण
उन्होंने निर्देश दिया कि सभी विभागीय अधिकारी प्रतिदिन अनिवार्य रुप से आई.जी.आर.एस. पोर्टल को देखें तथा शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण करते हुये अनिवार्य रूप पर से पोर्टल पर अपलोड करना सुनिश्चित करें। उन्होंने कहा कि प्रत्येक दशा में विभागीय अधिकारीगण संदर्भो का निस्तारण उसके डिफाल्ट होने से पहले ही करना सुनिश्चित करे। I.G.R.S पोर्टल पर अधिकारी अपने मोबाईल नम्बर के साथ प्रोफाइल अपडेट रखे।
यह रहे मौजूद
इस अवसर पर मुख्य विकास अधिकारी प्रेरणा सिंह, अपर जिला अधिकारी (वि /रा) संदीप कुमार, अपर जिलाधिकारी न्यायिक ज्योत्सना बंधु, समस्त उपजिलाधिकारी गण, अधिशासी अधिकारी नगर पालिका परिषद, जिला पंचायत राज अधिकारी , जिला आबकारी अधिकारी , जिला कार्यक्रम अधिकारी सहित जनपद के सभी विभागों के अधिकारीगण उपस्थित रहे।
